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    服務中心  > 用戶協議

    用戶協議

    用戶協議


    客戶在接受商品訂購與送貨的同時,有義務遵守以下交易條款。您在海爾凈水商城下訂單之前或接受海爾凈水商城送貨之前,請您仔細閱讀以下條款:

    一、本站服務條款的確認和接納

    本站的各項電子服務的所有權和運作權歸本站。本站提供的服務將完全按照其發布的服務條款和操作規則嚴格執行。用戶必須完全同意所有服務條款并完成注冊程序,才能成為本站的正式用戶。用戶確認:本協議條款是處理雙方權利義務的當然約定依據,除非違反國家強制性法律,否則始終有效。在下訂單的同時,您也同時承認了您擁有購買這些產品的權利能力和行為能力,并且將您對您在訂單中提供的所有信息的真實性負責。

    二、服務簡介

    本站運用自己的操作系統通過國際互聯網絡為用戶提供網絡服務。同時,用戶必須:

    1.自行配備上網的所需設備,包括個人電腦、調制解調器或其他必備上網裝置。

    2.自行負擔個人上網所支付的與此服務有關的電話費用、網絡費用。

    3.基于本站所提供的網絡服務的重要性,用戶應同意: 提供詳盡、準確的個人資料; 不斷更新注冊資料,符合及時、詳盡、準確的要求。

    三、價格和數量

    本站將盡最大努力保證您所購商品與網站上公布的價格一致,但價目表和聲明并不構成要約。 商品的價格都包含了增值稅。如果發生了意外情況,在確認了您的訂單后,由于供應商提價,稅額變化引起的價格變化,或是由于網站的錯誤等造成商品價格變化,您有權取消您的訂單,并希望您能及時通過電子郵件或電話通知本站客戶服務部。

    由于市場變化及各種以合理商業努力難以控制的因素的影響,本站無法承諾用戶通過提交訂單所希望購買的商品都會有貨,用戶訂購的商品如果發生缺貨,用戶和本站皆有權取消該訂單。同時,本站保留對產品訂購數量的限制權。

    四、送貨及費用

    本站將會把產品送到您所指定的送貨地址。所有在本站上列出的送貨時間為參考時間,參考時間的計算是根據庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎上估計得出的。送貨費用根據您選擇的配送方式的不同而異。

    請清楚準確地填寫您的真實姓名、送貨地址及聯系方式。因如下情況造成訂單延遲或無法配送等,本站將不承擔責任:

    1.客戶提供錯誤信息和不詳細的地址;

    2.貨物送達無人簽收,由此造成的重復配送所產生的費用及相關的后果。

    3.不可抗力,例如:自然災害、交通戒嚴、突發戰爭等。

    五、服務條款的修改

    本站將可能不定期的修改本用戶協議的有關條款,一旦條款及服務內容產生變動,本站將會在重要頁面上提示修改內容。您應經常訪問本頁面了解這些內容,一旦接受本條款,即意味著您已經同時詳細閱讀并接受了服務條款的變動。

    六、用戶隱私制度

    本站尊重并保護用戶的個人隱私權。本站將以高度的勤勉、審慎義務對待用戶的資料信息,除在如下情況下,本站依據您的個人意愿或法律的規定外,不會將這些信息對外披露或向第三方提供:

    1.經您事先同意,向第三方披露;

    2.根據法律的有關規定,或者行政司法機構的要求,向第三方或者行政、司法機構披露;

    3.為提供您所要求的產品和服務,而必須向第三方分享您的個人信息;

    4.其他本站根據法律、法規或者網站政策認為合適的披露。

    七、用戶的帳號,密碼和安全性

    用戶一旦注冊成功,成為本站的合法用戶,將得到一個密碼和用戶名。您可隨時根據指示改變您的密碼。用戶將對用戶名和密碼安全負全部責任。另外,每個用戶都要對以其用戶名進行的所有活動和事件負全責。用戶若發現任何非法使用用戶帳號或存在安全漏洞的情況,請立即通告本站。

    八、不承諾提供擔保

    用戶個人對網絡服務的使用承擔風險。除非另有明確的書面說明,本站及其所包含的其他方式通過本站提供給您的全部信息、內容、商品(包括軟件)和服務,是在“現狀”和“現存”的基礎上提供的。除非另有明確的書面說明,我們不對本網站的運營及包含在本網站上的信息、內容、商品(包括軟件)或服務作任何形式的、明示或默示的聲明或擔保,且不會承諾其提供給用戶的全部信息或發出的電子郵件沒有病毒或其他有害成分。在適用法律所允許的最大限度內,我們不承諾所有明示或默示的擔保,包括但不限于對適銷性和滿足特定目的的默示擔保。您明確同意自擔風險使用本網站。

    九、責任限制

    本站對因不可抗力或其他無法控制的原因(如本站銷售服務系統異常或無法使用導致網上交易無法完成或丟失有關的信息、記錄等),應盡可能合理地協助處理善后事宜,努力使客戶免受經濟損失。用戶因使用本站而引起的損害或經濟損失,本站將依據相應的法律規定承擔合理的責任,但承擔的全部責任均不超過用戶所購買的與該索賠有關的商品價格。

    十、對用戶信息的存儲和限制

    本站有判定用戶的行為是否符合本站服務條款的要求和精神的保留權利,如果用戶違背了服務條款的規定,本站有中斷對其提供網絡服務的權利。 對有違反法律法規、捏造事實、惡意詆毀等行為的,本站有停止傳輸并刪除其信息,禁止用戶發言,限制用戶訂購,注銷用戶賬戶并向相關機關進行披露。

    十一、用戶管理

    用戶單獨承擔發布內容的責任。用戶對服務的使用是根據所有適用于本站的國家法律、地方法律和國際法律標準的。用戶必須遵循:

    1.從中國境內向外傳輸技術性資料時必須符合中國有關法規。

    2.使用網絡服務不作非法用途。

    3.不干擾或混亂網絡服務。

    4.遵守所有使用網絡服務的網絡協議、規定、程序和慣例。 用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐性的、傷害性的、庸俗的,淫穢等信息資料。

    另外,用戶也不能傳輸何教唆他人構成犯罪行為的資料;不能傳輸助長國內不利條件和涉及國家安全的資料;不能傳輸任何不符合當地法規、國家法律和國際法律的資料。

    未經許可而非法進入其它電腦系統是禁止的。

    若用戶的行為不符合以上提到的服務條款,本站將作出獨立判斷立即取消用戶服務帳號。

    用戶需對自己在網上的行為承擔法律責任。用戶若在本站上散布和傳播反動、色情或其他違反國家法律的信息,本站的系統記錄有可能作為用戶違反法律的證據。

    十二、保障用戶

    同意保障和維護本站全體成員的利益,負責支付由用戶使用超出業務范圍引起的律師費用,違反服務條款的損害補償費用等。

    十三、終止服務

    在下列情況下,本站可以通過注銷賬戶的方式終止服務,同時保留對用戶的違法行為追究法律責任的權利:

    1.用戶違反法律法規及本協議相關條款規定;

    2.用戶注冊信息中的內容虛假;

    3.用戶提供的注冊信息填寫的聯系方式不存在或無效;

    4.本協議條款更新時,用戶明示不愿接受新的條款;

    5.用戶對本站實施欺詐、脅迫、惡意攻擊等行為;

    6.本站認為需要終止服務的其他情況。

    十四、通告

    所有發給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規的信件傳送。用戶協議條款的修改、服務變更、或其它重要事件的通告都會以此形式進行。

    十五、參與廣告策劃

    用戶在他們發表的信息中加入宣傳資料或參與廣告策劃,在本站的免費服務上展示他們的產品,任何這類促銷方法,包括運輸貨物、付款、服務、商業條件、擔保及與廣告有關的描述都只是在相應的用戶和廣告銷售商之間發生。本站不承擔任何責任,本站沒有義務為這類廣告銷售負任何一部分的責任。

    十六、網絡服務內容的所有權

    本站定義的網絡服務內容包括:文字、軟件、聲音、圖片、錄象、圖表、廣告中的全部內容;電子郵件的全部內容;本站為用戶提供的其他信息。所有這些內容受版權、商標、標簽和其它財產所有權法律的保護。所以,用戶只能在本站和廣告商授權下才能使用這些內容,而不能擅自復制、再造這些內容、或創造與內容有關的派生產品。本站所有的文章版權歸原文作者和本站共同所有,任何人需要轉載本站的文章,必須征得原文作者或本站授權。

    十七、法律管轄和適用

    本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。 如發生本站服務條款與中國法律相抵觸時,則這些條款將完全按法律規定重新解釋,而其它合法條款則依舊保持對用戶產生法律效力和影響。

    本協議的規定是可分割的,如本協議任何規定被裁定為無效或不可執行,該規定可被刪除而其余條款應予以執行。

    如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議,雙方應盡力友好協商解決;協商不成時,任何一方均可向本站所在地的人民法院提起訴訟。


    海爾家電隱私權政策

    為切實保護用戶隱私權,優化用戶體驗,海爾家電(“海爾”或“我們”)根據現行法規及政策,制定本海爾家電隱私權政策。海爾了解個人信息對客戶的重要性,我們力求明確說明我們獲取、管理及保護用戶個人信息的政策及措施。

    本隱私權政策將幫助您了解以下內容:

    一、我們會收集哪些信息(無論其是否為個人信息)

    二、Cookie和網絡Beacon等同類技術的使用

    三、我們如何使用信息

    四、我們如何共享信息

    五、我們如何轉讓信息

    六、我們如何公開披露信息

    七、一般儲存期限

    八、我們如何確保您的信息安全

    九、您能做什么

    十、我們如何處理未成年人的個人信息

    十一、您的個人信息的存儲地點

    十二、本隱私權政策不適用的范圍

    十三、本隱私權政策如何更新

    十四、聯系我們

    本隱私權政策適用于引用或鏈接本隱私權政策的與海爾家電有關的海爾設備、網站或應用程序(統稱為我們的“服務”),包括但不限于海爾官網(域名為 haier.com)、海爾商城(域名為 ehaier.com)、海爾優家App、海爾物聯網家電設備等設備、網站及客戶端。雖然本隱私權政策適用于所有這些服務,但我們也針對特定服務制定了某些明確的隱私權補充條款,其中包含有關我們的信息處理做法的其他信息。使用相關的服務時,您必須遵守這些補充條款。當我們進行其他數據收集處理活動時會另外取得您的同意。

    海爾深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任,恪守以下原則保護您的個人信息:權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時,海爾承諾,我們將按業界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

    請務必仔細閱讀本隱私權政策,特別是免除/限制責任的條款(以粗體下劃線標識),因為只要您使用我們的服務,就表示您同意隱私權政策及補充條文中所描述的做法。如果您不同意本隱私權政策中所描述的做法,請不要使用我們的服務。

     

    一、     我們會收集哪些信息(無論其是否為個人信息)

    為了向您提供我們的服務,我們會要求您提供向您提供服務所必需的個人信息。如果您不提供個人信息,我們可能無法向您提供我們的產品或服務。“個人信息”指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

    1. 您直接提供的信息:某些服務會要求您直接向我們提供信息,如會員注冊、購買、送貨及安裝服務。

    (1)      會員注冊:當您注冊海爾會員及您在使用海爾提供的相關服務時填寫及/或提交的信息,包括您的姓名、性別、出生年月日、身份證號碼、電話號碼、電子郵箱、地址、頭像、昵稱等相關附加信息(如您所在的省份和城市、郵政編碼等)。

    (2)      購買、送貨及安裝等服務:我們可能會詢問您的姓名、聯系信息、配送地址和賬單地址以及信用卡信息,以便處理您的訂單。

    當您使用某些服務時,您有可能還需要向我們提供其他信息,如家庭人數、食材偏好等。若涉及個人敏感信息,例如提供聲紋、指紋、面部識別特征、健康生理信息等信息,在收集前我們會有專門的提示,并在可行的情況下提供替代的選擇(例如若您拒絕使用面部識別功能識別您的身份,我們會在可行的情況下,允許您選擇使用密碼驗證、證件驗證等其他方式)。

    個人敏感信息特別提醒:某些特殊的個人信息可能被認為是個人敏感信息,例如您的個人身份信息、賬戶信息、行為信息、生物識別信息和網絡身份標識信息、聯系方式。在提供此類個人敏感信息前,您需要謹慎考慮,確保準確。海爾在此征得您的同意,您同意這些個人敏感信息將按照本隱私權政策所闡明的目的和方式來進行處理。如果您不提供這些信息或提供的信息有誤,可能導致我們無法提供服務或影響我們提供服務的準確性。

    1. 來自設備的信息:我們還可能通過您設備中的軟件以及其他方式來收集您使用我們的服務的相關信息,如設備信息、日志信息、位置信息等。

    (1)      設備信息:您下載或使用海爾客戶端軟件,或訪問網頁使用海爾服務時,海爾可能會讀取與您移動設備相關的信息,包括但不限于硬件型號、IMEI號碼和其他唯一設備標識符、MAC地址、IP地址、操作系統版本以及用于訪問服務的設備的設置;讀取您使用的海爾物聯網電器的使用情況,包括但不限于設備型號、設備運行狀態、設備使用頻次、某些設備內置攝像頭可能會拍攝設備的使用情況等。

    (2)      日志信息:在您使用海爾服務,或訪問海爾網站時,海爾自動接收并記錄的您的瀏覽器和計算機上的信息,包括但不限于(1)您的IP地址、瀏覽器的類型、使用的語言、訪問日期和時間、軟硬件特征信息及您需求的網頁記錄等數據;(2)您物聯網設備的日志信息。

    (3)      位置信息(僅適用于特定服務/功能):您下載或使用海爾客戶端軟件或訪問網頁,以及使用某些海爾服務時,海爾可能會讀取與您位置相關的各類信息,例如設備的GPS信號或附近的WiFi接入點和手機信號發射塔的相關信息、國家代碼、城市代碼、移動網絡代碼、小區標識、經緯度信息和語言設置,這些信息可能會在您使用某些服務時傳送給我們。

    (4)      使用信息:您使用某些海爾服務時,海爾客戶端軟件連接的海爾設備將上傳的測量數據或其他使用信息,例如:體脂稱、肌膚儀、健康小管家、肌膚儀、血糖儀、尿檢儀等設備測量的健康數據,食材存儲信息或照片。

    1. 第三方來源信息:我們可能會從第三方合作伙伴獲得您的信息,例如我們的經銷商、您選擇連接的第三方社交網絡服務等。
    1. 我們收集的其它信息:除上述信息外,我們也可能收集其他信息,例如,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息、參加用戶體驗計劃以及您與我們以及您與海爾合作伙伴之間互動時我們收集的相關信息。我們會在收集時向您說明具體收集的內容和具體的收集方式,征得您的同意。當我們要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。
    1. 您可以選擇不提供某些類型的信息(例如,位置信息、通過海爾設備測量的健康數據),但這樣可能會影響您使用某些服務的能力。例如,如有必要,您可以通過APP、設備本身(適用于部分設備)或恢復出廠設置來單獨取消每個聯網設備與互聯網之間的連接的方式,不向海爾服務器傳輸海爾物聯網電器的使用信息和日志信息。但這樣可能會導致(1)您將無法使用APP的某些功能;和/或(2)您只能通過家電本身來操作家電,而無法再通過APP執行操作。再如,您可以通過在手機上關閉APP的位置信息讀取權限的方式不向海爾服務器傳輸您的位置信息,或者某些情況下您可以選擇本地存儲,不予上傳。但這會導致您無法使用APP的某些功能。

     

    二、    Cookie和網絡Beacon等同類技術的使用

    1. Cookie技術:您訪問海爾相關網站或使用海爾提供的服務時,我們可能會通過小型數據文件識別您的身份,這么做是為了幫您省去重復輸入注冊信息的步驟,或者幫助判斷您的賬戶安全。這些數據文件可能是Cookie、Flash Cookie或您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲(統稱“Cookie”)。

    Cookie是計算機、電視、手機或其他設備上存儲信息的小文件。在您的設備上放置Cookie的實體可以通過Cookie在不同網站、服務、設備和/或瀏覽會話中識別您。Cookie具有許多用途。例如:Cookie可以記住您的登錄憑據,這樣您就不必在每次登錄服務時都輸入這些憑據。Cookie幫助我們和第三方了解我們的哪部分服務最受歡迎,因為Cookie有助于我們查看訪問者訪問的是哪些頁面和功能,以及在這些頁面上花費多長時間。了解此類信息后,我們就能更有效地改善服務并為您提供更好的體驗。Cookie幫助我們和第三方了解您觀看了哪些廣告,這樣您就不會在每次訪問服務時都收到相同的廣告。Cookie通過收集您使用我們的服務以及其他網站和應用程序的信息,幫助我們和第三方為您提供相關的內容和廣告。如果您使用Web瀏覽器訪問服務,可以將瀏覽器配置為接受所有Cookie、拒絕所有Cookie或發送Cookie時通知您。每種瀏覽器都是不同的,因此請查看瀏覽器的“幫助”菜單以了解如何更改您的Cookie首選項。您的設備的操作系統可能包含其他Cookie控件。

    請您理解,我們的某些服務只能通過使用“Cookie”才可得到實現。如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許,您可以根據自己的偏好修改對Cookie的接受程度或者拒絕海爾的Cookie,您可以清除計算機上保存的所有Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能,修改或刪除Cookie的方法,請參見您的瀏覽器的使用幫助。但這一舉動在某些情況下可能會影響您安全訪問海爾相關網站和使用海爾提供的服務。

    1. 網站信標和像素標簽

    除Cookie外,我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。如網頁上常會包含一些電子圖像(稱為“單像素”GIF文件或“網絡beacon”),使用網絡beacon可以幫助網站計算瀏覽網頁的用戶或訪問某些cookie,我們會通過網絡beacon收集您瀏覽網頁活動的信息,例如您訪問的頁面地址、您先前訪問的援引頁面的位址、您停留在頁面的時間、您的瀏覽環境以及顯示設定等。又如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊URL。如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,以幫助我們了解您的產品和服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

    1. 移動分析軟件

    在某些APP中,我們使用移動分析軟件,例如友盟數據統計SDK、海爾行為統計SDK,以更好地了解我們的APP在您的手機中的功能。此款軟件可能記錄以下信息,如您使用該應用程序的頻率、該應用程序內發生的事件、累計使用情況、性能數據及應用程序崩潰發生的位置。我們不會將存儲于分析軟件內的信息關聯到您在APP中提交的任何個人信息。

     

    三、    我們如何使用信息

    收集個人信息的目的在于向您提供產品和/或服務,并且保證我們遵守適用法律。您特此同意我們出于本隱私權政策規定的目的處理個人信息,并向我們、第三方服務供應商披露個人信息。我們可能將所收集的個人信息用于以下用途和目的:

    1. 創建您的海爾賬號。將通過網站或移動設備創建海爾賬號時收集的個人信息用于建立用戶的個人海爾賬戶和資料頁。
    1. 處理您的訂單。與電子商務訂單相關的信息可用于處理訂購單和相關的售后服務,包括客戶支持和重新發貨。此外,訂單號將用于交叉檢查送貨合作伙伴的訂單和包裹的實際交付。收件人信息,包括姓名、地址、電話號碼和郵政編碼將用于送貨。電子郵件地址用于向用戶發送包裹跟蹤信息。購買物品的清單用于打印發票,并允許客戶確定包裹中的物品。
    1. 使您能夠激活和控制、使用設備。您控制您的部分海爾設備需要使用APP登錄賬戶,并正常完成設備的配網、綁定流程。完成這些流程后,您即可通過APP對設備進行遠程控制或局域網內控制。部分海爾設備需要激活后方可使用。激活過程需要使用相關的設備信息,包括:MAC地址、機器編碼、TYPEID、WIFI密碼等。若激活失敗,則我們可能讀取相關的設備信息和日志信息用于評估激活失敗的原因。同時,您控制您的聯網設備可能需要使用用戶名/密碼等信息。
    1. 使您能夠尋找您的設備。海爾在某些服務中可能提供了“查找設備”功能,則在您的設備丟失或被盜后,能夠幫助您發現并保護您的設備。您可以使用App或網站提供的位置信息在地圖上定位您的設備,清除設備內容或鎖定設備。我們可能直接通過您的移動設備收集位置信息;在某些情形下,我們會通過小區信號塔或Wi-Fi熱點收集此信息。
    1. 提供基于位置的服務。在使用某些海爾服務時,我們或第三方服務供應商可能會使用位置信息以為您提供正確版本的服務,并且提供準確的位置,以使您獲得盡可能好的用戶體驗,例如通過讀取您的位置了解與您最近的倉庫并預估送貨時間,或在通過讀取您的位置信息預計您距離家的位置,提醒您快回家時提前打開某些海爾設備、離家時關閉某些海爾設備等。您可以隨時進入設備設置或停止使用這一應用程序來關閉這一功能。
    1. 允許您使用第三方功能。我們提供的產品中,其中有些功能是由第三方服務供應商運營的。因此,我們需要將您的信息與第三方分享才能夠使您體驗到完整的功能。例如,在您使用我們的服務搜索菜譜、音頻、視頻、食材百科、天氣、路況等內容時,我們需要把您的搜索請求傳給第三方服務提供商。
    1. 根據您的信息作出自動決策行為。在某些業務場景中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋,我們也將提供適當的救濟方式。法律法規另有規定的除外。
    1. 收集用戶反饋。您選擇提供的反饋對幫助海爾改進我們的服務而言極為珍貴。為了跟蹤您選擇提供的反饋,海爾可能會使用您所提供的個人信息與您聯系,并保留記錄。
    1. 評估和分析市場、客戶、產品及服務(包括詢問您對我們的產品和服務的意見,以及執行客戶調查),改善用戶體驗。我們可能會將來自某項服務的個人信息與來自其他服務的信息結合起來,用于改善服務并開發新產品和服務。我們可能使用某些選擇性加入功能(例如用戶體驗計劃)的數據,以分析用戶如何使用設備和海爾服務,改善用戶體驗。
    1. 為您提供社區互動服務。您可以參與海爾的用戶社區、與社區上的其他用戶交流,您的頭像、昵稱等個人信息將在論壇頁面展示。
    1. 發送通知。我們可能會不時使用您的個人信息來發送重要通知,例如有關購買物的物流信息和我們的條款、條件和政策變更。
    1. 管理抽獎等促銷活動。如您參與抽獎、競賽或類似推廣活動,我們會將您提供的信息用于管理此類活動,如您中獎,可能會將您的手機號或昵稱脫敏后以寫入中獎名單并公布。若該活動是我們和第三方聯合推廣的,我們可能與其共享活動過程中產生的、為完成活動所必要的個人信息(參加活動的用戶數、中獎名單、中獎人聯系方式),以便第三方能及時向您發放獎品或為您提供服務。
    1. 直接推廣。我們可能會使用您的姓名、電話號碼、電子郵箱地址、海爾賬號向您提供與海爾及其合作伙伴的產品和服務相關的推廣資料。為了提供更好的用戶體驗,我們會根據您的購買歷史、網站瀏覽歷史、生日、年齡、性別和地理位置等信息推薦上述產品、服務和活動。如果您不再希望接收某些類別的電子郵件或營銷短信,您可以按照提示來取消訂閱。未經您另外同意,我們不會將您的個人信息傳送給我們的商業伙伴用于直接推廣。
    1. 提供其他海爾服務。

    請注意,以上的使用方式涵蓋了海爾使用個人信息的主要方式。海爾可能時不時地通過更新網站頁面、APP版本或設備固件等方式,為用戶提供更加多樣化的服務。當我們要將信息用于本政策未載明的其他用途時,或要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會以確認協議、具體場景下的確認行為、更新本隱私權協議等形式再次征求您的同意。

     

    四、    我們如何共享信息

    未經您的同意,我們將不會向海爾以外的第三方共享您的信息。但是,我們可能和下列第三方共享您的信息:

    1. 海爾家電關聯公司。 為便于我們基于海爾平臺統一帳號系統向您提供服務,推薦您可能感興趣的信息或保護海爾或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,您的個人信息可能會在海爾家電的關聯公司之間共享。我們只會共享必要的個人信息(如為便于您通過使用【海爾帳號】來使用我們關聯公司產品或服務,我們會向海爾家電關聯公司共享您必要的賬戶信息),如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的,將再次征求您的授權同意
    1. 授權合作伙伴。我們可能與可信的授權合作伙伴共享您的信息。我們可能會向授權合作伙伴共享您的賬戶信息、設備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。目前,我們的授權合作伙伴包括以下類型:

    (1)    廣告、分析服務類的授權合作伙伴。

    (2)    供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們的供應商和服務提供商包括提供技術服務、電信服務、客戶服務、風控服務、審計服務、法律服務的機構、金融機構、電子商務公司及平臺、線下賣場等。

    對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,并會以適當的方式要求他們按照我們的說明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。在個人敏感數據使用上,我們要求第三方采用加密技術,從而更好地保護用戶數據。一經發現其違反協議約定將會采取有效措施乃至終止合作。

    遵守法律法規強制性要求、法院命令或政府主管部門要求、維護社會公共利益,或保護我們的客戶、海爾或海爾員工的人身和財產安全或合法權益所合理必需的用途。

    1. 單獨獲得您同意的其他方。除本隱私權政策中描述的共享情況之外,我們也可能在您同意共享或提出共享請求時與第三方共享您的信息。

     

    五、    我們如何轉讓信息

    我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

    1. 獲得您的明確同意后;
    1. 在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私權政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

     

    六、    我們如何公開披露信息

    我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

    1. 獲得您明確同意后;
    1. 基于法律的披露:基于法律法規強制性要求、法院命令或政府主管要求的情況下,我們會公開披露您的個人信息。

     

    七、    一般儲存期限

    除非法律另有明文規定或經您允許,我們只會在本隱私權政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息。為了保持服務的持續性和用戶體驗的一致性,個人信息通常不會在單項服務完成后立即刪除。例如用戶歷史訂單中的送貨地址,為了使用戶在下次購物時更快捷地選擇送貨地址,海爾會保存該地址,直至用戶在自己的用戶設置中選擇刪除。

     

    八、    我們如何確保您的信息安全

    1. 我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如,在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據(如信用卡信息)時受SSL加密保護;我們同時對部分網站提供https安全瀏覽方式;我們會使用加密技術確保數據的保密性;對用戶密碼我們采用md5加鹽機制散列化保存;我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;我們會舉辦安全和個人信息保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。為保障您的信息安全,我們努力采取各種合理的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的信息,使您的信息不會被泄漏、毀損或者丟失,包括但不限于SSL、信息加密存儲、數據中心的訪問控制。我們對可能接觸到您的信息的員工或外包人員也采取了嚴格管理,包括但不限于根據崗位的不同采取不同的權限控制,與他們簽署保密協議,監控他們的操作情況等措施。海爾會按現有技術提供相應的安全措施來保護您的信息,提供合理的安全保障,海爾將盡力做到使您的信息不被泄漏、毀損或丟失。
    1. 我們在多種產品和服務中獲得了不同的認證,例如EAL3+, ISO27001認證。
    1. 互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。
    1. 在發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況告知您。
    1. 您的賬戶均有安全保護功能,請妥善保管您的賬戶及密碼信息。同時,為了保障您的信息安全,請在向第三方永久性售出或轉讓您的設備使用權之前,確保退出您的帳戶并刪除配對網站或APP,以確保您的設備不再(重新)匹配到您的賬戶。如果您售出的是設備(例如家用電器),則應重置設備并恢復出廠設置。這樣,您的設備與賬戶之間將不再關聯。如果您購買了二手的設備,請檢查APP中或設備商的賬戶設置以確保沒有未知用戶和您的家用電器相關聯。如果還有任何疑問,您可以選擇恢復出廠設置。海爾將通過備份、對用戶密碼進行加密等安全措施確保您的信息不丟失,不被濫用和變造。盡管有前述安全措施,但同時也請您理解在信息網絡上不存在“完美的安全措施”。
    1. 海爾不對因您未能保持個人信息的私密性而導致第三方訪問您的個人信息進而造成的安全疏漏承擔責任。盡管有上述規定,如果發生互聯網其他任何用戶未經授權使用您賬戶的情況或其他任何安全漏洞,您應當立即通知我們。您的協助將有助于我們保護您個人信息的私密性。

     

    九、    您能做什么

    1. 訪問您的個人信息

    您有權訪問您的個人信息。如果您想行使數據訪問權,可以通過以下方式自行訪問:

    (1)    賬戶信息:如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人資料信息和支付信息、更改您的密碼、添加安全信息或關閉您的賬戶等,您可以登錄您的賬戶后通過訪問設置頁面執行此類操作。

    (2)    其他個人信息:對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息,只要我們不需要過多投入,我們會向您提供,請通過第十四節列明的聯系方式與我們取得聯系。

    1. 更正您的個人信息

    當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權自行或要求我們做出更正。對于賬戶信息,您可以登錄您的賬戶后通過訪問設置頁面執行此類操作。對于其他個人信息,請通過第十四節列明的聯系方式與我們取得聯系。

    1. 刪除您的個人信息

    在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

    (1)    如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

    (2)    如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

    (3)    如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

    (4)    如果您注銷了賬號;

    (5)    如果我們不再為您提供產品和服務。

    當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

    1. 改變您授權同意的范圍

    您可以通過提交請求,撤銷授權我們收集、使用和/或披露我們掌握或控制的您的個人信息的許可。您可以通過第十四節列明的聯系方式聯系我們進行相關操作。我們將會在您做出請求后的合理時間內處理您的請求,并且會根據您的請求,在此后不再收集、使用和/或披露您的個人信息。請注意,由于每個業務場景需要一些基本的個人信息才能得以完成,您撤銷同意可能導致部分海爾服務不可用。

    當您撤回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您撤回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

    1. 注銷賬戶

    您可以通過提交請求來申請注銷您的海爾賬戶。我們不會設置不合理的條件來阻止您注銷賬戶,但如果注銷賬戶將會影響您或他人的合法權益,例如您有待接收的貨物、已付費而未到期的服務等,則我們會結合您對海爾服務的使用情況來判斷并告知是否支持您的注銷請求。

    注銷賬戶會影響您正常使用所有相關應用和服務。我們在此善意地提醒您,您注銷賬戶的行為會給您后續使用海爾服務帶來諸多不便,且注銷海爾賬戶后,我們將停止為您提供服務,您的個人信息會保持不可被檢索、訪問的狀態,或被匿名化處理,法律法規另有規定的除外。如您通過第三方賬號快捷登錄的,您需要聯系該第三方處理注銷賬號事宜。

    如果您已經深思熟慮,確定放棄賬戶,并符合所有注銷條件,您可以通過第十四節列明的聯系方式聯系我們進行相關操作。海爾賬戶一旦被注銷將不可恢復,請您在操作之前自行備份海爾賬戶相關的所有信息和數據。因您申請注銷賬戶對您造成的不利影響,海爾不承擔任何責任。

    1. 我們通常免費提供訪問、更正、更新、刪除服務,但是保留對您的數據訪問請求收取合理費用的權利。

     

    十、    我們如何處理未成年人的個人信息

    我們的產品、網站和服務主要面向成人。對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露合法收集到的未成年人的個人信息。

    如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。如果家長或監護人有理由相信未成年人未經他們事先同意而向海爾提交了個人信息,請聯系我們以確保刪除此類個人信息,并保證未成年人取消訂閱任何適用的海爾服務。

     

    十一、 您的個人信息的存儲地點

    我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。

     

    十二、 本隱私權政策不適用的范圍

    我們的隱私權政策不適用于第三方提供的產品和服務。海爾產品和服務可能包括第三方的產品和服務,以及第三方網站的鏈接。當您使用這些產品或服務時,也可能收集您的信息。因此,我們強烈建議您花時間閱讀該第三方的隱私權政策,就像閱讀我們的政策一樣。我們不對第三方如何使用他們向您收集的個人信息負責,也不能控制其使用。我們的隱私權政策不適用通過我們的服務鏈接的其他網站。

    當您使用這些特定產品時(僅為舉例說明,并非窮盡式列舉),適用于以下第三方條款和隱私權政策:

    1. 支付:使用支付寶、微信支付或其他第三方支付服務完成和支付訂單時,您將同意第三方支付服務供應商的隱私權政策適用于您在其網站上提供的信息。
    2. 社交媒體(功能):我們的網站包含一些社交媒體功能,例如“分享”按鈕。社交媒體功能是由第三方提供的,您與這些功能的互動均受該第三方產品的隱私權政策的制約;
    3. 快捷登錄:您可以使用第三方帳號(如微信、QQ、淘寶、京東等)來登錄我們的網站或應用。這些服務將驗證您的身份,并讓您選擇是否與我們分享某些個人信息(例如您的姓名和電子郵件地址),以預先填寫我們的用戶注冊表單或綁定您已有的海爾賬戶。您使用的這些第三方帳號受到該等第三方相應隱私權政策的制約。
    4. 使用第三方功能:您可能通過海爾提供的應用端來使用第三方服務,例如打開、訪問、瀏覽、檢索或注冊登錄視頻網站、音樂應用、地圖應用、天氣查詢應用等。您在使用第三方功能時可能需要遵守第三方的服務條款和隱私權政策。

     

    十三、 本隱私權政策如何更新

    我們的隱私權政策可能變更。未經您明確同意,我們不會削減您按照本隱私權政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本隱私權政策所做的任何變更。對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括對于某些服務,我們會通過電子郵件發送通知,說明隱私權政策的具體變更內容)。本政策所指的重大變更包括但不限于:

    1. 我們的服務模式(如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等)發生重大變化;
    2. 我們在所有權結構發生重大變化(如業務調整、破產并購等引起的所有者變更);
    3. 個人信息公開披露的主要對象發生變化;
    4. 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
    5. 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
    6. 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

     

    十四、 聯系我們

    1. 聯系方式

    如果您對本隱私權政策有任何疑問、意見或建議,通過以下方式與我們處理個人信息保護事宜的部門聯系:

    電子郵件:privacypolicy@haier.com

    郵寄地址:山東省青島市海爾路1號海爾工業園創牌中心8樓 用戶數據中心

    1. 響應您的請求

    為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。一般情況下,我們將在30天內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。

    我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。我們將在30天內做出答復。如您不滿意,還可以通過本節列明的聯系方式聯系我們進行投訴。

    對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將酌情收取一定的成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

    在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

    (1)    與國家安全、國防安全有關的,或者違反政府部門的強制性要求;

    (2)    與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

    (3)    與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;

    (4)    有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

    (5)    響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

    (6)    涉及商業秘密的。

     

    提示:基于各國和不同司法管轄區法律和監管要求等方面的差別,如您在其他司法管轄區使用我們的服務時發現當地語言版本的隱私權政策,與本隱私權政策有所不同,請以您看到的當地語言版本為準。如有與本隱私權政策或您的個人信息使用相關的事項,請聯系您所在地點特定的法律聲明頁面所載列的聯系方式。

    更新于:2018年7月3日

    ©海爾家電產業集團     版權所有,保留一切權利。


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