一、服务文化与理念
　　金漆公司致力于全能水性漆专家，提供系列化全面产品，以“急客户之所急，想客户之所想，做客户之所做”为服务理念，最大限度满足客户需求，提供优质全面服务。为实现客户绿色环保装修的愿望，金漆公司力求在国内拥有发达的服务网络及健全的客户服务管理中心，注重引入先进的服务设施、服务理念及涂装技能培训，同时向涂料同行提供企业策划、咨询、培训、技术转让等全方位服务。   
二、售后服务网点建设　　
　　网点布局：金漆涂料设立客户服务中心及区域销售服务机构，除在管理、维护市场、服务代理商之外，亦为客户提供售后服务，包括涂装指导，涂料知识、工艺讲座、现场释疑、协调处理质量投诉等。人员组织：公司服务人员多为大中专院校学历，并在涂料市场从业数年，各区域销售服务中心配备有驻地技朮及工艺人员，划定专责服务区域，提供周到售后服务。其它方面：公司积极加强售后服务之软硬件建设，可为客户提供数千种时尚化的个性色彩供选择，同时，推动客户实现涂装之现代化、使用无气喷涂设备，以保证涂料性能正常发挥。
三、客户服务中心日常服务及流程
    1.提供日常技术服务：客户服务中心配备专业工程师，进行点对点式提供专业服务，可48小时内赶赴客户现场给予专业技术指导服务；
    2.处理投诉：积极解决客户投诉，急客户之所急，对客户所投诉之问题进行验证后给予妥善处理方案直至问题的圆满解决；
    3.回答咨询：通过免费热线，由专业人员实时解答客户疑难问题并予以记录备案；
    4.制作样板：负责制作配合市场推广需要之各类型干板、工程做样等，充分展示产品工艺效果，表现产品之卓越性能；
    5.专业培训：专业工程师定期对各销售人员、代理商人员等关系对象进行产品施工、工艺提升、技术解答等专业培训，公司亦设有培训中心配合对客户之相关培训。
    6、金漆研究院为涂料同行提供企业策划、咨询、培训、技术转让等全方位服务。